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    请您将喜欢的商品加入购物车,按步骤完成结账后,系统会自动将您升级为会员。

    ● 温馨提示:商品加入购物车,尚未完成结算前无法为您保留库存,商品库存将依结账顺序进行保留及分配。

  • 加入购物车的商品会在您的电脑上保存15天,您可以随时查看您想购买的商品,

    此时因并未实际购买商品,无法保留库存及优惠金额,库存及订单金额是请依结算时为主。

  • 请您先选择商品的「颜色」及「尺码」,

    如商品页里的按钮显示「到货提醒」,请您点击按钮并填​​写邮箱地址,当商品有货时,我们会依登记顺序及库存数量陆续发送邮件通知。
    如商品页里的按钮显示「售完已绝版」就表示您喜欢的商品已售完,不会再补货。

  • 主要是因为其他顾客在配送上门时拒收,或因尺寸不合而申请退货造成,

    商品返回 lativ 仓库会进行质验后上架销售,此情况并非经常性且无法掌握商品数量,

    所以暂未提供货到提醒服务,再请您留意商品页显示。

  • 每个商品页都有详细的尺码表及试穿记录,您可以参考并根据您的穿衣尺码选择。

  • 您可点击「」登录,查看每张订单的状态,

    同时也提供「取消订单」、「查询订单历程」、「申请退货」、「查询退货进度」及「智能客服」…等自助服务。

     

    为了让顾客能即时了解订单的配送状况,我们提供完整的「订单历程」查询服务,

    请您进入「」 并点击「订单历程」栏位状态文字,即可一览该笔订单的发货及配送现况。

  • 【未发货】
    下单后将无法做修改或合并!
    建议您先至【我的订单】找到该笔订单,点击【取消订单】后,重新购买您需要的商品即可。
    若已扣款,其款项将于1~3个工作日依原支付方式退回(实际到账时间需以支付单位为主)。

    【已发货】
    若商品已发货将无法【取消订单】,建议您签收后,可将不合适的商品办理退货;
    若您欲拒收,相关包裹退回运费(¥10元),需请您自行承担。

  • ​订单变更地址配送,将可能产生改派服务费。

    ​若您的订单作业已进入「出货中」仍需变更配送地址,相关改址需求顺丰需加收改派服务费,并需请您负担,改址服务费需于顺丰送件时支付。

    ​如您确定需要改址,请您点击「」里的「智能客服」或「留言」联系客服办理。

  • 划线价格:指商品曾经展示过的销售价格,并非原价

    未划线价格:指商品的实时标价,具体成交价格根据商品活动发生变化,最终以订单结算时的价格为准。

  • 当商品库存接近0时,多位会员同时付款购买,可能会出现「超卖缺货」现象。

    如在发货前,lativ发现此情况,将会主动与您联系并安排退款事宜。

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    商品瑕疵且已无库存的情况,发生概率极低,如遇此情况,将无法申请其他赔付补偿,请您谅解。

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