• 我们承诺,在 lativ 网站购买的商品,自包裹签收日起七天内,可享受无条件退货服务。



    ◎ 以下情况不提供退货服务:

    (1) 超过7天无理由退货期限。
    (2) 出于安全和卫生考虑,贴身用品如内裤、袜子等商品,概不可退货。
    (3) 商品已剪标、已下水、修改尺寸、其他加工。
    (4) 商品或配件丢失或损毁。

    ● 温馨提示:
    若您未完成「在线申请退货」,​无法核对退货数据,将会影响到您的退货退款事宜。

  • 为了降低您换货的困扰,lativ 全面实施「只退不换」服务,若收货后发现某件商品不合适,

    请您直接将单件商品办理退货,若有需要再次购买,请您重新下单订购您需要的商品,便可避免缺货无法换货与往返等待时间。

  • 订单状态显示为「商品已签收」即可网上申请退货,请您至「我的订单」,选择要退货的订单,并点击「申请退货」。



           

  • 于退货期限内选择正规快递寄回(不支持平邮及到付),运费自理,并确保商品不影响二次销售,符合退货操作,可获得5元补贴优惠券。

  • 办理退货时,您可以选择 1 件或多件商品退货,不需整笔订单全退。

  • 您可至「」查询退货退款进度,退货包裹验收无误后,退款将于1~3个工作日原路退回(实际退款时长以支付单位为准)。