• 我们承诺,在 lativ 网站购买的商品,自包裹签收日起七天内,可享受无条件退货服务。


    ◎ 以下情况不提供退货服务:

       (1)超过7天无理由退货期限。

       (2)出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤,袜子,文胸类等商品,概不退货。
       (3)商品已剪标、已下水洗涤、修改尺寸、其他加工,商品或配件丢失或损毁。

    提醒您!​若您未完成「退货在线申请」,​将无法核对退货数据,也无法完成退款喔!

  • 为了降低您换货的困扰,lativ 全面实施「只退不换」服务,如收货后发现某件衣服不合适,

    建议您直接将单件商品办理退货,同时重新下单订购您需要的商品,便可避免缺货无法换货与往返等待时间。

  • 订单状态显示为「送达成功」就可以网上申请退货。



     订单明细示意图
     

     
           

  • 1.退货运费由买家承担​​。

       ​退货商品可选择您方便的快递寄回,但为确保您的商品及时退回,建议使用正规快递(不支持平邮,不支持到付)。

    2.订单出货后若会员以无理由形式拒收,来回运费均需由买家承担。

    3.如因商品本身瑕疵问题(人为因素除外),退货运费由 lativ承担。

     

    《温馨提示》
    若退货后的订单金额未满『原订购时包邮条件』或整单退货,
    退货退款时,将于您的退货退款中扣除该次购物『出货运费10元』(质量问题除外)。
  • 到「」里,在要办理退货的订单右侧点击「申请退货」,按指引提交申请。

     

  • 目前 lativ 不开放亲临公司办理退换货服务,
    完成退货在线申请后,请妥善包装退货商品并寄回 lativ,退货运费需由买家承担。

    退货商品可选择您方便的快递寄回,但为确保您的商品及时退回,建议使用正规快递(不支持平邮,不支持到付)。
     

    退货地址:
    上海市松江区民强路1236号 - B栋东侧  邮编:201612
    收件人:诚衣(上海)商贸-退货组 吴淞江收
    电话: 021-38919868
  • 办理退货,不需整张订单商品全退,可以办理1 件或多件不适合的商品退货。

  • 我们将在收到退货商品日起算 3~5 个工作日内办理,
    退款将退回原支付平台、银行、信用卡、支付宝、微信账户里,退款完成后会以邮件/微信通知您。
    您也可到「」查询退货退款进度: